販売ポリシー

ご注文前にご確認下さい


1商品 当社のタイル商品はひとつひとつに心を込めて丁寧にハンドメイド制作しています。
そのため、世界にふたつと同一商品が存在することはなく、世界で唯一のオンリーワン商品を手にすることが出来るのが特徴です。
タイルは経験豊かなイタリアの職人さんの手から生み出される芸術作品でもあります。
2デザイン デザインは全て当社のオリジナルになります。
オーダー商品をご注文の場合や、既製デザインの商品をご注文の場合にも、お客様からご要望があれば、パソコンで作成した完成イメージを無料作成してお送りさせて頂きます。
こうすることによって、お客様とより円滑にコミュニケーションをとることができ、共にベストな作品を創り上げていくことができると考えています。
*尚、作成した完成イメージのカラーと実際のタイルのカラーが多少異なることがありますことをどうぞご了承ください。
3納期 制作場所として「イタリア」をご選択の場合はご注文確定日より最長6か月、「日本(特急便)」をご選択の場合はご注文確定日より3週間以内に関西より発送いたします。
4破損 2002年より商品梱包方法を従来よりさらに改善したことにより、運送中の商品破損率を2%まで下げることができました。
それでも、万が一事故が発生してしまった場合は無料で再度制作して迅速にお届け出来るように努めます。
日本国内で宅急便による運送途中に破損してしまった場合はお手数ですが、商品がお手元に到着後、3日以内に当社までご連絡下さい。
事情を伺い次第、商品を再度制作し、出来る限り早くお届けできるよう努めさせて頂きます。
5キャンセル交換
(再製作)
返品
オーダーメイド商品をご注文の場合は、完成イメージをご確認頂き、ご承認頂いた後のキャンセルや返品は一切お受けできません。
ご理解とご了承をお願いいたします。尚、下記の項目のいずれかに当てはまる場合は、
※商品到着後2日以内※に当店までお電話いただいた場合に限り、状況に応じて、商品の交換(再制作)もしくは返金にて対応させていただきます。

1:お手元に届いた商品を開封された時点で、商品が破損していた場合。
2:お手元に届いた商品が、ご注文品と異なる場合(手作りの焼き物につきお客様のイメージ違いによる相違は一切お受けできません。)

※年末年始休業中に指定ご住所へ到着分に限り、休暇明け1月5日までお受けいたします。【お問合せ先】
ドディチタイル北野ギャラリー
営業時間 10:00-18:00
年中無休(12月30日~1月3日年末年始休業)
兵庫県神戸市中央区北野町3-6-2
TEL:078-262-6811
FAX:078-262-7151

6クレーム 依頼品のデザインと極端に相違するもや、挿入文字の綴りが誤っているものがお手元に到着した際には再度制作し、代替品の迅速なお届けに努めます。
注意: デザインやカラーが参考写真やサンプル品とわずかに違うという内容のクレームはお受けできません。ご了承ください。
当社は上記のポリシーに基いて表札販売、看板販売、タイルアート販売、食器販売をしております。
あらゆるご質問や、クレーム等は下記までお気軽にお申し付けください。

ドディチタイル北野ギャラリー
〒650-0002
兵庫県神戸市中央区北野町3-6-2
tel. 078-262-6811 / fax. 078-262-7151

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★ドディチタイル・北野ギャラリー
営業時間 10:00-18:00
木曜、土曜、祝日定休(12月30日〜1月3日休)
兵庫県神戸市中央区北野町3丁目6-2-1階

TEL:078-262-6811
FAX:078-262-7151
Mail:shop[ア]dodicitile.com

 

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